Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho đồng tiền mà khách hàng chi ra để mua các sản phẩm tại Đông trùng Minh Long. Chúng tôi có chính sách đổi / trả hàng và hoàn tiền với các quy định cụ thể, rõ ràng nhất. Không gây khó khăn cho khách hàng với các quy định cụ thể sau đây.
I. Chính sách đổi trả
1. Hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần nếu sản phẩm không đúng như mô tả
– Quý khách khi mua hàng tại Đông trùng Minh Long hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. Đông trùng Minh Long cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên website.
– Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến cửa hàng của Đông trùng Minh Long hoặc gửi sản phẩm lại cho chúng tôi để đổi sang sản phẩm khác.
– Đông trùng Minh Long cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website.
2. Hoàn 100% tiền nếu hàng bị thất lạc và bạn không nhận được hàng
– Bạn sẽ được hoàn lại tiền đầy đủ nếu đơn đặt hàng của bạn không đến trong thời gian giao hàng mà Đông trùng Minh Long đã hứa.
– Hoặc bạn đã chuyển khoản tiền hàng cho Đông trùng Minh Long nhưng hàng hóa bị thất lạc, hay bạn đổi ý không muốn lấy hàng nữa. Chúng tôi sẽ chuyển khoản 100% tiền hàng lại cho bạn và cước phí chuyển tiền là bạn chịu.
3. Chính sách đổi hàng
– Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất như sau:
+ Đối với sản phẩm tươi: Trong vòng 24h, bảo quản lạnh;
+ Đối với sản phẩm khô : Trong vòng 48h, bảo quản tránh ánh sáng;
Kể từ thời điểm nhận hàng.
– Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua.
– Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.
II. Chính sách bảo hành
Áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua và sử dụng sản phẩm của Đông trùng Minh Long.
1. Điều kiện bảo hành
– Sản phẩm do chính Đông trùng Minh Long phân phối..
– Sản phẩm bảo hành đảm bảo đúng theo các điều kiện bảo hành có trong phiếu bảo hành hoặc trên website.
– Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng (Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không tẩy xóa hoặc rách, có đầy đủ chữ kí, dấu và thông tin các mục trên phiếu).
– Địa điểm bảo hành tùy thuộc vào chủng loại hàng hóa, sẽ được Minh Long thống nhất với khách hàng tại thời điểm mua hàng.
– Sau thời gian bảo hành, nếu khách hàng có nhu cầu thì chúng tôi sẽ cung cấp các dịch vụ, sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
2. Từ chối bảo hành
– Lỗi do không sử dụng đúng hướng dẫn của tờ hướng dẫn.
– Lỗi do không đảm bảo các yêu cầu quy định của kho/phòng bản quản.
– Sản phẩm đã được kiểm tra, thay thế, thay đổi bởi đơn vị khác không được chúng tôi ủy quyền .
– Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
– Không xuất trình được phiếu bảo hành
– Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như: hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt, các tai nạn khác do thiên nhiên…
– Lưu ý: Thời gian khách hàng liên hệ bảo hành sản phẩm:
+ Liên hệ trước theo số điện thoại của công ty để được đặt lịch hẹn bảo hành
+ Công ty không bảo hành vào các buổi sáng và các ngày mùng 1, mùng 2 âm lịch hàng tháng.
3. Trường hợp Khách mua hàng của Công ty còn giữ phiếu bảo hành muốn trả lại cho Công ty.
– Trong thời hạn 48 giờ. Khách mua sản phẩm của công ty phát hiện lỗi tại nhà sản xuất không muốn bảo hành thì có quyền trả lại hàng. Công ty sẽ hoàn nguyên tiền cho Khách trả hàng tại kho .
– Công ty không mua lại sản phẩm không bị lỗi hoặc cố tình gây lỗi không có trong điều kiện bảo hành dưới mọi hình thức.
4. Trách nhiệm của người sử dụng
– Đọc kỹ các quy định bảo hành của nhà sản xuất.
– Xuất trình phiếu bảo hành khi đi bảo hành (Phiếu bảo hành được giao kèm theo sản phẩm).
– Phải đọc và tìm hiểu toàn bộ hướng dẫn sử dụng, bảo quản của sản phẩm.
– Trong trường hợp còn thắc mắc về sản phẩm, phải liên hệ với công ty theo số điện thoại để được hướng dẫn.
Đông trùng Minh Long trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline 090.789.1133 để được tư vấn và giải đáp.
Địa chỉ: 153/99 điện Biên Phủ, Phường 15 , Bình Thạnh, TP. HCM
Điện thoại: 090.789.1133
Email: dongtrungminhlongstore@gmail.com
